기본 점검 순서
재부팅 → 인터넷 확인 → CRM 확인 → 고객센터 문의
재부팅 방법: 전원 버튼 → 전원 OFF → 10초 후 전원 ON
증상 | 확인 방법 |
화면이 안 켜짐 | 전원 연결 확인 → 전원 버튼 확인 |
인터넷 연결 안 됨 | Wi-Fi 연결 상태 / 공유기 확인 |
CRM 로그인 안 됨 | 아이디 / 비밀번호 확인 |
상품이 안 보임 | CRM 상품 등록 및 판매 설정 확인 |
결제 단말기 작동 안 됨 | 전원 / 연결 상태 확인 → 재부팅 |
결제 후 회원권 미반영 | 재결제 금지 → 결제내역 및 CRM 먼저 확인 |
화면이 멈춤 | 단말기 재부팅 (아래 방법 참고) |
결제했는데 회원권이 안 들어왔어요
재결제하지 말고 결제 내역과 CRM을 먼저 확인해 주세요.
관리자 주의사항
물이나 음료가 기기에 들어가지 않도록 주의해 주세요.
기기를 이동하거나 충격을 가하지 마세요.
네트워크 환경 변경 시 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주세요.
기기 고장 시 임의로 분해하지 말고 고객센터로 문의해 주세요.
관리자 비밀번호는 직원 외 공유하지 마세요.
정기적으로 결제내역을 CRM과 대조해 주세요.
