어시스트핏 앱에서 결제한 상품을 취소하거나, 요청한 환불 정보를 확인할 수 있어요.
어시스트핏 앱을 통해 결제한 상품만 취소 / 환불할 수 있어요!
현장에서 결제한 상품의 취소 / 환불은 운동 시설에 방문해 문의해 주세요.
결제 취소
어시스트핏 앱에서 결제한 상품에 한해 서비스를 아직 이용하지 않았다면, 결제 취소 처리할 수 있어요.
MY → 결제 내역에서 이용할 수 있어요.
취소 사유 선택
먼저 결제를 취소할 사유를 선택해 주세요. 해당하는 사유가 없다면, 직접 입력할 수 있어요.
아래쪽에 노출되는 ‘환불 예정 금액’을 확인 후, 결제 취소를 진행해 주세요.
결제 취소를 할 수 없는 경우
이런 경우 결제를 취소할 수 없어요.
취소 가능 기간이 지난 경우
결제 취소를 원할 경우, 담당하고 있는 운동 시설에 직접 문의해 주세요.
•
결제 후 1년이 지난 경우
•
서비스 시작일이 지난 경우
•
상품 결제 후 7일이 지난 경우
예약된 수업이 있는 경우
결제 취소를 하려는 상품으로 예약한 수업이 있어 결제 취소를 할 수 없어요.
해당 상품으로 예약된 모든 수업을 취소한 후, 결제 취소를 시도해 주세요.
결제 환불
MY → 결제 내역에서 이용할 수 있어요.
환불 처리 요청
운동 시설에 요청한 환불을 확인 후, 회원님에게 환불 요청을 전송해요.
환불 예정 금액 동의
운동 시설에서 고객님에게 환불하기로 한 금액에 동의할 경우 버튼을 눌러주세요.
동의 시, 최대 7일 이내로 환불이 진행돼요.
환불 예정 금액 미동의 (동의 안 함)
운동 시설에서 회원님에게 환불하기로 한 금액을 동의하지 않을 경우 버튼을 눌러주세요.
동의하지 않았다는 사실을 운동 시설에 다시 알려요. 이후 운동 시설에서 다시 금액을 조정해 환불 요청을 전송해요.
이 때, 운동 시설에서 확인을 위해 연락을 하거나 회원님이 운동 시설에 직접 문의를 해야할 수 있어요.
주의사항
환불 처리 중인 상품을 이용해 수업을 예약하거나 사용할 수 없어요.
